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1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para prestação de serviços médicos e administrativos, como:

• Dados pessoais: Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail;
• Dados de saúde: Histórico médico, exames, diagnósticos, prescrições e tratamentos;
• Dados de contato: Endereço, telefones de emergência, contato do responsável (quando aplicável);
• Dados administrativos: Convênio médico, dados do plano de saúde, informações de pagamento;
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou ligações.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação de serviços médicos, diagnósticos e tratamentos;
• Agendamento de consultas, exames e procedimentos;
• Comunicação sobre resultados de exames, lembrete de consultas e informações de saúde;
• Emissão de receitas, atestados e relatórios médicos;
• Faturamento e gestão administrativa com convênios médicos;
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias (como notificação compulsória);
• Melhoria contínua dos nossos serviços médicos.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento (com seu consentimento);
• Com convênios médicos para fins de faturamento e autorização de procedimentos;
• Com laboratórios e clínicas de diagnóstico por imagem para realização de exames;
• Com autoridades públicas quando exigido por lei (vigilância sanitária, notificação compulsória);
• Com seu responsável legal, quando aplicável e autorizado;
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade limitada à prestação dos serviços de saúde.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em sistemas seguros com criptografia, controle de acesso e medidas de proteção contra acesso não autorizado. Implementamos:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso por níveis de permissão;
• Backups regulares e seguros;
• Auditoria de acesso aos prontuários;
• Medidas técnicas contra vazamentos e ataques cibernéticos.

Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (prontuários médicos são mantidos por 20 anos conforme Resolução CFM 2.217/2018).

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais e de saúde;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento (ressalvadas situações de emergência médica);
• Portabilidade dos dados para outro profissional ou instituição de saúde;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Explicação sobre decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo telefone (11) 94646-0923 ou pelo e-mail: privacidade@carolinapinhomedica.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Sigilo Médico

Respeitamos rigorosamente o sigilo médico conforme previsto no Código de Ética Médica (Resolução CFM 2.217/2018). Seus dados de saúde só serão compartilhados com terceiros mediante:

• Seu consentimento livre, esclarecido e específico;
• Determinação judicial;
• Comunicação compulsória às autoridades sanitárias;
• Proteção de sua vida em situação de emergência.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento adequado. Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento técnico do site;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Compreender como os visitantes utilizam nosso site (dados anonimizados);
• Personalizar o conteúdo conforme suas preferências (com consentimento).

Cookies opcionais (análise e marketing) só são ativados com seu consentimento via banner de cookies. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site e nas dependências da clínica.

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